1.到食堂就餐的师生若在就餐时遇到任何问题，请在第一时间、第一现场向各层食堂负责人进行投诉。（各层负责人投诉电话均已上墙）

2.食堂负责人在接到投诉后应及时给予投诉人合理解释并予以解决。

3.如果对解决方案不满意可直接向餐饮管理科进行投诉，餐饮管理科将及时处理并给予答复。

4.师生如对食堂各项工作有投诉、意见和建议可在木莲餐厅一楼的监督服务站登记，相关工作人员汇总后上报餐饮管理科及时处理。